Condicions generals de contractació
Titular i condicions generals de contractació
Les presents Condicions Generals de Contractació, d'ara endavant, CGC, regulen les condicions de compra dels diferents productes i serveis oferts en la pàgina web esportsgava.deporsite.net titularitat de l'AJUNTAMENT DE GAVÀ.
Els usuaris que realitzin compres en esportsgava.deporsite.net accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculats per aquestes tal com estiguessin redactades en el moment de la contractació. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació de les CGC amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte o servei a través de la web.
L'Ajuntament de Gavà es reserva el dret a modificar les CGC, en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des de la pàgina web, perquè l'usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.
Només podran adquirir productes i serveis els majors de 18 anys amb prou capacitat per a contractar.
Procediment de compra
Per poder iniciar el procés de compra serà necessari estar registrat en esportsgava.deporsite.net :
1) Per adquirir els diferents serveis que oferim, cal anar a l'apartat “INSCRIPCIÓ”, on es troben tots els cursets disponibles per contractar.
2) Una vegada seleccionat el servei a contractar, cal clicar sobre la icona d’INSCRIURE’M.
3) Es desplega una pantalla amb la informació del curs escollit i el preu a abonar.
4) Clicar al botó de CONTINUAR.
5) A la nova pantalla hem de seleccionar la forma de pagament, en el nostre cas, exclusivament per targeta de crèdit i clicar el botó de PAGAR.
6) Ens redirigeix a la passarel·la de pagament on hem d’introduir les dades de la targeta de crèdit i finament clicar a PAGAR.
7) En finalitzar la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic confirmant la inscripció a l’activitat seleccionada, així com la confirmació del pagament. Si observes un error, hauràs de notificar-lo immediatament a esports@gava.cat per a procedir a l'esmena de l'error.
8) En cas d’activitats renovables que no disposem de dades bancàries se sol·licitaran per la gestió de les domiciliacions corresponents.
Preus
Tots els preus indicats en la pàgina web, són amb IVA inclòs.
Els preus establerts són preus públics aprovats per la corporació municipal en sessió plenària.
En cas d’activitats renovables que no disposem de dades bancàries se sol·licitaran per la gestió de les domiciliacions corresponents.
Formes de pagament
Pagament mitjançant targeta de crèdit
Els pagaments podran efectuar-se mitjançant el nostre TPV virtual utilitzant les targetes VISA, MASTERCARD I AMERICAN EXPRES.
Com a mesura de protecció enfront del frau, l'AJUNTAMENT DE GAVÀ podria sol·licitar mitjançant un correu electrònic als usuaris l'enviament de documentació addicional per a certificar la identitat del comprador com a propietari lícit de la targeta de crèdit. Aquesta acreditació podrà adjuntar-se de manera digital en format pdf o jpg en el mateix correu electrònic en el qual se sol·liciti, per a agilitar els tràmits de validació de la comanda i procedir al seu enviament al més aviat possible.
Departament d'atenció a l'usuari i client
El Departament d'Esports de l'Ajuntament de Gavà disposa d'un Departament d'Atenció on li atendran personalment per a qualsevol dubte que pugui tenir. Pot contactar-ho:
• En els números de telèfon: +34 93 638 02 49 / +34 93 633 35 40
• Per correu electrònic esports@gava.cat
• Físicament a les instal·lacions de la Zona Esportiva Can Tintorer o a la Zona Esportiva Diagonal.
Resolució de conflictes en línia
En compliment del que s'estableix en l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, en el cas que el comprador tingui la condició de consumidor, l'informem de l'existència d'una plataforma de resolució extrajudicial de litigis online posada a disposició per la Comissió Europea, disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage i a través de la qual els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions.
Devolucions i canvis; dret de desistiment
Devolució
L’usuari té dret a la devolució de l’import de la inscripció en els termes recollits a la Normativa De Devolucions del Departament d’Esports. Fora d’aquests supòsits no es farà cap mena de devolució, ni compensació. La Normativa es podrà consultar en qualsevol de les recepcions de les piscines municipals.
Canvis
Es podran realitzar canvis en l’activitat, sempre que hi hagi places disponibles al curs seleccionat i el canvi no impliqui una alteració en el nivell tècnic del grup on es vol fer la inscripció. El canvi ha de ser autoritzat prèviament per la Coordinació Tècnica. En cas que el canvi d’activitat impliqui una diferència de preu, l’usuari haurà d’abonar aquesta diferència. En cas de preu inferior, no es farà cap devolució.
Desistiment
El consumidor i usuari tindrà dret a desistir del contracte durant un període de 14 dies naturals sense indicar el motiu i sense incórrer en cap cost diferent de les despeses de devolució, que seran de compte del consumidor. Disposarà d'un termini de 14 dies naturals per a realitzar la devolució o desistiment, sense haver d'indicar el motiu, a comptar des de la contractació del servei i per això podrà comunicar-lo mitjançant el nostre formulari de dret de desistiment (pot enviar-ho electrònicament o a la nostra adreça) o bé realitzar un altre tipus de declaració inequívoca en la qual assenyali la seva decisió de desistir del contracte, dins d'aquest termini a l'AJUNTAMENT DE GAVÀ via el correu electrònic esports@gava.cat o portant el formulari físicament a les recepcions de la Zona Esportiva Can Tintorer i Zona Esportiva Diagonal, on també podràs demanar el formulari.
Formulari de desistiment
A completar i enviar signat a:
DEPARTAMENT D'ESPORTS DE L'AJUNTAMENT DE GAVÀ
Plaça Jaume Balmes s/n Gavà 08850 (Barcelona)
o físicament a recepció de la Zona Esportiva Can Tintorer o Diagonal
Realitzo devolució dels següents productes o serveis en l'exercici del meu dret de desistiment:
________________________________________________
Data de compra:
____/____________/_______
Nom del client:
________________________________________
DNI del client:
________________________________________________
Dades de contacte (telèfon o e-mail):
________________________________________________
Data: ________________
Signatura del client: ________________
Cancel·lació
El Departament d’Esports es reserva el dret a posposar o cancel·lar una activitat. En aquest cas, s’informarà i retornarà el pagament de manera íntegra. No es donarà cap altra tipus de compensació.
Així mateix, és obligatori comunicar al Departament d’Esports qualsevol necessitat educativa específica (física o psíquica) que pugui incidir en la seguretat i/o en les característiques organitzatives del programa (ràtio, programació o d'altres). En el cas de no comunicar-ho, el Departament d'Esports podrà valorar la baixa definitiva de la persona en el programa.
Protecció de dades de caràcter personal
De conformitat amb el que s'estableix en la normativa de protecció de dades de caràcter personal, l'informem que les dades que voluntàriament ens faciliti a l'hora de fer qualsevol compra, passaran a formar part d'un fitxer titularitat de l'AJUNTAMENT DE GAVÀ amb la finalitat de gestionar la seva compra, enviament, servei postvenda i atenció al client. A més, li enviarem periòdicament informació sobre ofertes dels nostres productes, serveis i notícies en cas d'acceptació.
La base del tractament de les dades és l'execució d'un contracte. Les dades es conservaran com a mínim segons el que s'estableix en les normatives tributària i mercantil i en tot cas mentre no sol·liciti la seva supressió.
Per exercir els seus drets, així com per obtenir més informació, consulti a
https://esportsgava.deporsite.net/politica-privacitat.
Jurisdicció
Les presents CGC es regeixen per la legislació espanyola.
Per a resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en la nostra web, les parts acorden sotmetre's als jutjats o tribunals de GAVÀ, renunciant totes dues parts a qualsevol fur o jurisdicció a la qual poguessin tenir dret, excepte fur imperatiu en el cas de consumidors i usuaris, i en aquest cas el fur competent serà el corresponent al seu domicili.