Terminis i Condicions generals de contractació

Titular i condicions generals de contractació

Les presents Condicions Generals de Contractació, d'ara endavant, CGC, regulen les condicions de compra dels diferents productes i serveis oferts en la pàgina web esportsgava.deporsite.net titularitat de l'AJUNTAMENT DE GAVÀ.

Els usuaris que realitzin compres en esportsgava.deporsite.net/consultes accepten plenament les presents CGC i quedaran vinculats per aquestes tal com estiguessin redactades en el moment de la contractació. Serà requisit indispensable la lectura i acceptació de les CGC amb caràcter previ a la compra de qualsevol producte o servei a través de la web.

SERVIMED 2000, empresa concessionària de la gestió i explotació de centre de medicina de l'esport de la ciutat de Gavà, segons contracte administratiu de data 30 d'octubre de 2013 es reserva el dret a modificar les CGC, en qualsevol moment i sense previ avís. Les CGC estaran sempre accessibles des de la pàgina web, perquè l'usuari pugui consultar-les o imprimir-les en qualsevol moment.

Només podran adquirir productes i serveis els majors de 18 anys amb prou capacitat per a contractar.

 

Procediment de compra

Per poder iniciar el procés de compra serà necessari estar registrat en esportsgava.deporsite.net :

1) Per adquirir les diferents revisiones o visitas que oferim, cal anar a l'apartat “SERVEI DE MEDICINA DE L'ESPORT - CITA PRÈVIA”, on es troben tots els serveis disponibles per contractar.

2) Introduir el teu usuari i clau d’accés, si ets un usuari nou, cal donar-te d’alta omplint el formulari.

3) Selecciona el temps de la prova que vols a sol·licitar.

4) Selecciona dia i hora.

5) Selecciona la prova que vols sol·licitar.

6) A la pantalla següent cal seleccionar la forma de pagament, en el nostre cas, exclusivament amb targeta de crèdit i clicar el botó de PAGAR.

7) En finalitzar la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic confirmant la inscripció a la consulta seleccionada, en cas d’observar algun error, hauràs de notificar-ho immediatament a centremedicina@gava.cat per a procedir a l'esmena

Preus

Tots els preus indicats en la pàgina web, són amb IVA inclòs.

Formes de pagament

Pagament mitjançant targeta de crèdit
Els pagaments podran efectuar-se mitjançant el nostre TPV virtual utilitzant les targetes VISA, MASTERCARD I AMERICAN EXPRES.

Com a mesura de protecció enfront del frau, SERVIMED 2000 podria sol·licitar mitjançant un correu electrònic als usuaris l'enviament de documentació addicional per a certificar la identitat del comprador com a propietari lícit de la targeta de crèdit. Aquesta acreditació podrà adjuntar-se de manera digital en format pdf o jpg en el mateix correu electrònic en el qual se sol·liciti, per a agilitar els tràmits de validació de la comanda i procedir al seu enviament al més aviat possible.

Resolució de conflictes en línia

En compliment del que s'estableix en l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, en el cas que el comprador tingui la condició de consumidor, l'informem de l'existència d'una plataforma de resolució extrajudicial de litigis online posada a disposició per la Comissió Europea, disponible en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooselanguage i a través de la qual els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions.

Anul.lacions, Canvis i Devolucions

Anul·lació:


El usuari tindrà dret a anul·lar la revisió amb una anticipació mínima de les 12:00 del migdia del dia anterior a la cita. 

També s'admetran anul·lacions de visites després de les 12:00h quan es donin les següents circumtàncies:

  • Circumstàncies de força major (havent d'aportar documentació acreditativa).
  • Quan l'abonat ha comunicat correctament la seva anul·lació, i per error, humà o informàtic, no s'ha produït aquesta anul·lació.

Si es compleixen els requeriments anteriors i escaigui una anul·lació efectiva de la cita, el  usuari tindrà dret a un canvi de dia i hora o a la devolució de l'import (procediment en devolucions).

Canvis

Es podran realitzar canvis en les revisions o visites sempre que es donin les circumstàcies següents:

  1. Es podrà sol·licitar canvi de dia de cita o tipus de revisió amb una anticipació ínima de les 12.00 del migdia del dia anterior a la cita.
  2. Es podrà sol·licitar canvi d’hora de cita, però no de tipus de revisió el mateix dia.
  3. Es podrà fer el canvi sempre que hi hagi dia i hores disponibles a la consulta seleccionat.
  4. En cas que el canvi de servei impliqui una diferència de preu, lʻusuari haurà dʻabonar aquesta diferència. En cas de preu inferior, no es farà cap devolució.

 

Devolució

L´usuari té dret a la devolució de l´import de la revisió o consulta sol·licitada en els termes recollits en aquesta normativa “De Devolucions SERVIMED 2000”. Fora d'aquests supòsits no es farà cap mena de devolució, ni compensació.

La quantitat a tornar serà el pagat per la revisió o visita menys 3€ en concepte de despeses administratives. L'abonament es realitzarà al mateix lloc o mitjà amb què s'ha realitzat el pagament.

No tindrà dret a devolució el usuari que no acudeixi a la cita i que no hagi exercit el dret a anul·lació o canvi en els termes establerts anteriorment. Donada aquesta circumstància el usuari per poder realitzar la revisió o visita, haurà de sol·licitar nova cita i abonar-la.

Les circumstàncies pel que es procedirà a la devolució de limport de la revisió o visita seran:

  • Comunicació per part del usuari d’una malaltia o accident que li impedeixi o hi ha impedit acudir a la cita (haurà d’aportar documentació acreditativa).
  • Quan l'usuari ha comunicat correctament la seva anul·lació, i sol·liciti la devolució de l'import pagat (veure anul·lacions).

 

Procediment per Anul.lacions, Canvis i Devolucions

A )  Canvis i Anul·lació :

L'usuari podrà utilitzar els mitjans següents:

  • Telèfon: 93 638.22.67 que podrà ser atès personalment en horari d'obertura del servei i en tot cas si és fora d’ horari o les línies estan ocupades podrà deixar missatge i posteriorment ens posarem en contacte.
  • Telèfon Mòvil: 686.48.88.52 que podrà ser atès personalment en horari d'obertura del servei i en tot cas si és fora d’horari o la línia està ocupada podrà deixar missatge i posteriorment ens posarem en contacte.
  • Correu electrònic: centremedicina@gava.cat
  • Whatsapp : 686.48.88.52

B )  Devolució:

L'usuari disposarà d'un termini de 14 dies naturals posterior a la cita per fer la sol·licitud de devolució i utilitzarà el correu electrònic: centremedicina@gava.cat fent constar nom complet, document acreditatiu (DNI,NIE…..), dia, hora i tipus de revisió o vista concertada.

 

Protecció de dades de caràcter personal

De conformitat amb el que s'estableix en la normativa de protecció de dades de caràcter personal, l'informem que les dades que voluntàriament ens faciliti a l'hora de fer qualsevol compra, passaran a formar part d'un fitxer titularitat de l'AJUNTAMENT DE GAVÀ amb la finalitat de gestionar la seva compra, enviament, servei postvenda i atenció al client. A més, li enviarem periòdicament informació sobre ofertes dels nostres productes, serveis i notícies en cas d'acceptació.

La base del tractament de les dades és l'execució d'un contracte. Les dades es conservaran com a mínim segons el que s'estableix en les normatives tributària i mercantil i en tot cas mentre no sol·liciti la seva supressió.

Per exercir els seus drets, així com per obtenir més informació, consulti a

https://esportsgava.deporsite.net/politica-privacitat.

 

Jurisdicció

Les presents CGC es regeixen per la legislació espanyola.

Per a resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en la nostra web, les parts acorden sotmetre's als jutjats o tribunals de GAVÀ, renunciant totes dues parts a qualsevol fur o jurisdicció a la qual poguessin tenir dret, excepte fur imperatiu en el cas de consumidors i usuaris, i en aquest cas el fur competent serà el corresponent al seu domicili.